Dengan penggunaan aplikasi Mobile JKN, terbukti mampu mempersingkat alur pendaftaran dan meningkatkan kenyamanan pasien.
Seperti disampaikan salah seorang pasien setia RSUD Pandega asal Kecamatan Cijulang, Atikah (41), pengalaman selama ini ia selalu menggunakan fitur-fitur digital tersebut.
"Hambatan administratif yang dulu sering dikeluhkan, sekarang semakin mudah diatasi," ujarnya.(13/04/26)
Atikah menuturkan, sistem pendaftaran di RSUD Pandega kini sangat suportif terhadap pasien dan petugas di lapangan pun dengan sigap siap membantu masyarakat yang ingin beralih menggunakan sistem JKN.
Atikah bersyukur, karena selama pelayanan di Pandega pendaftarannya mudah, suka dibantu sama petugas dan di bagian pendaftaran pun selalu menggunakan JKN.
Kemudahan ini tidak hanya bisa dirasakan oleh pasien lama, namun kata Atikah, bagi pasien baru atau mereka yang belum memiliki akun petugas RSUD Pandega memberikan pendampingan penuh untuk proses pembuatan akun Mobile JKN di tempat.
Salah satu fitur yang paling dirasakan manfaatnya, menurutnya, adalah pengambilan antrean kontrol secara daring. Pasien tidak perlu lagi datang subuh untuk mendapatkan nomor urut, karena antrian bisa dilakukan dari rumah. Menariknya, sistem ini juga ramah bagi pengguna yang kurang mahir teknologi atau mengalami kendala teknis.
”Kalau mau mengambil antrean untuk kontrol selanjutnya selalu dibantu, bahkan kalau lupa password pun selalu dibantu oleh petugas,” tambahnya.
Terkait adanya isu perbedaan kualitas layanan antara pasien umum dan pasien BPJS, Atikah mengatakan, di RSUD Pandega Pangandaran diskriminasi tersebut tidak ditemukan. Petugasnya sangat ramah-ramah, sangat membantu, dan pelayanannya juga oke.
"Jadi tidak ada yang dibeda-bedakan, mau pasien umum atau BPJS pun pelayanannya selalu sama,” imbuhnya.
Sementara pihak RSUD Pandega Pangandaran, terus mengimbau masyarakat untuk mulai memanfaatkan aplikasi Mobile JKN guna mendapatkan pengalaman berobat yang lebih cepat, transparan, dan efisien.(hiek)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar